INTRODUCCIÓN

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), KRISTYLCAN, con NIF 44868637F y domicilio en C/ de Pius XI, 9, Patraix, 46007 València, Valencia, informa a los usuarios de su sitio web que es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilen a través del mismo.

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, así como para enviar información relacionada con la actividad de la empresa, promociones o contenidos que puedan resultar de interés, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso para ello.

PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

En KRISTYLCAN nos comprometemos a garantizar que el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios se realice conforme a los principios establecidos en la normativa vigente en materia de protección de datos. Por ello, aseguramos que:

  • El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de manera lícita, leal y transparente.

  • Siempre se respetarán los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales.

  • Informaremos de forma clara y accesible en el momento en que se recopilen los datos.

  • Solo trataremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para los fines legítimos para los que se han recogido.

  • La recogida de datos personales se realizará de forma adecuada, pertinente y limitada a lo necesario en relación con los fines para los que se procesan.

  • Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo indispensable para cumplir con los fines del tratamiento.

  • Adoptaremos todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

ENVÍO Y REGISTRO DE DATOS PERSONALES

El envío de datos personales es un requisito indispensable para contactar con KRISTYLCAN y para recibir información detallada sobre los servicios que ofrecemos, tanto en el ámbito de peluquería canina como en nuestra tienda online. La negativa a proporcionar los datos solicitados o la no aceptación de la presente política de privacidad imposibilitará la prestación de los servicios ofrecidos a través de este sitio web.

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de KRISTYLCAN, con NIF 44868637F y domicilio en C/ de Pius XI, 9, Patraix, 46007 València, Valencia, con la finalidad de gestionar las solicitudes realizadas por los usuarios, mantener la relación comercial y enviar comunicaciones informativas siempre que exista consentimiento.

KRISTYLCAN ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos conforme a lo establecido en la normativa vigente.

DATOS RECOPILADOS Y SU FINALIDAD

En KRISTYLCAN recopilamos y tratamos los datos personales del usuario para distintos fines, todos ellos legítimos y necesarios para el desarrollo de nuestra actividad comercial. A continuación, se detalla dónde se recaban los datos, qué tipo de información se recopila y con qué finalidad:

  • Formulario de alta «Mi cuenta»

    • Datos que se recopilan:

      • Correo electrónico

      • Nombre y apellidos

      • Contraseña

      • Fecha de nacimiento

      • Dirección postal

    • Finalidad del tratamiento:

      • Registro como usuario para realizar pedidos, consultar historial de compras, gestionar direcciones, vales de descuento, créditos por devoluciones, controlar reseñas y acceder a sus datos.

    • Base jurídica:

      • Art. 6.1.b RGPD: Ejecución de un contrato

      • Art. 6.1.a y 6.1.f: Consentimiento y el interés legítimo del responsable para el envío de promociones y newsletters

  • Compra

    • Datos que se recopilan:

      • Nombre y apellidos

      • Dirección completa y código postal

      • Ciudad y país

      • Teléfono de contacto

    • Finalidad del tratamiento:

      • Gestión y procesamiento de compras, envío de productos, confirmación de pedidos y posibilidad de añadir comentarios.

    • Base jurídica:

      • Art. 6.1.b RGPD: Ejecución de un contrato

  • Comentarios

    • Datos que se recopilan:

      • Nombre

      • Correo electrónico

    • Finalidad del tratamiento:

      • Permitir a los usuarios dejar comentarios sobre los productos publicados en la web.

    • Base jurídica:

      • Art. 6.1.a RGPD: Consentimiento

  • Formulario de contacto

    • Datos que se recopilan:

      • Correo electrónico

      • Referencia del pedido (en su caso)

    • Finalidad del tratamiento:

      • Atender consultas relacionadas con atención al cliente, pedidos, incidencias técnicas o soporte en el uso del sitio web.

    • Base jurídica:

      • Art. 6.1.a RGPD: Consentimiento

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS PROPORCIONADOS

El usuario que facilita sus datos personales a través del sitio web de KRISTYLCAN es el único responsable de la veracidad, exactitud y corrección de la información suministrada, eximiendo a KRISTYLCAN de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en todo caso, de la autenticidad, validez y actualidad de los datos proporcionados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados en todo momento. Asimismo, se comprometen a facilitar información completa y veraz en los formularios de registro, contacto, compra o cualquier otro medio habilitado para la recogida de datos.

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

En KRISTYLCAN tratamos los datos personales de nuestros usuarios con responsabilidad y transparencia, limitándonos a los fines legítimos y necesarios para garantizar una correcta prestación de nuestros servicios. Los principales usos de sus datos personales son los siguientes:

  • Prestación de servicios: Cuando el usuario realiza un pedido en nuestra tienda online, se registra en el sitio web o deja un comentario, solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para poder gestionar y ofrecer el servicio solicitado de forma eficaz.

  • Mejora de la experiencia de navegación: Recogemos de forma automática determinados datos técnicos (como idioma del navegador, zona horaria, tipo de dispositivo, etc.) con el objetivo de optimizar la experiencia del usuario durante su visita al sitio web.

  • Campañas de marketing y promociones: En caso de haber dado su consentimiento expreso, podremos utilizar sus datos para enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con promociones, descuentos o novedades que puedan ser de su interés. No realizamos envíos masivos no deseados («spam»), y el usuario podrá darse de baja en cualquier momento a través del enlace habilitado en cada comunicación.

  • Estadísticas y análisis de uso: Podemos realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web, como el perfil medio de los visitantes, con fines exclusivamente analíticos. Esta información se trata de forma agregada y anónima, sin identificar individualmente a los usuarios.

  • Otros usos específicos: Cualquier otra finalidad no mencionada anteriormente será previamente comunicada al usuario, y solo se llevará a cabo tras obtener su consentimiento explícito cuando sea legalmente requerido.

¿CÓMO ASEGURAMOS SUS DATOS?

En KRISTYLCAN nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad, integridad y confidencialidad.

Entre las acciones que implementamos, se incluyen:

  • Transmisión segura de datos: Utilizamos protocolos seguros de comunicación, como HTTPS, para proteger la información intercambiada entre los usuarios y nuestro sitio web.

  • Minimización y anonimización: Siempre que sea posible, tratamos los datos de forma agregada o anonimizada para reducir el riesgo de exposición.

  • Control de vulnerabilidades: Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas para detectar y corregir posibles vulnerabilidades de seguridad.

  • Almacenamiento cifrado: Los datos más sensibles, como las contraseñas, se almacenan de forma cifrada, garantizando que ni siquiera el personal interno pueda acceder a esa información.

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. No obstante, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de que se produjera una brecha de seguridad que afectara a los datos personales, KRISTYLCAN notificará al usuario y a la autoridad competente en un plazo máximo de 72 horas, conforme establece el Reglamento General de Protección de Datos.

CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

En KRISTYLCAN no cedemos los datos personales de nuestros usuarios a terceros, salvo en aquellos casos en los que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado o exista una obligación legal.

No obstante, informamos de que:

  • Los datos personales podrán ser accesibles por parte de proveedores de servicios que prestan apoyo técnico, mantenimiento y alojamiento de nuestra base de datos y sistemas informáticos. En este sentido, colaboramos con terceros especializados únicamente para fines de soporte técnico y almacenamiento seguro de la información, quienes están sujetos a un contrato de confidencialidad y no pueden utilizar sus datos personales para ninguna otra finalidad.

  • En caso de realizar un pedido a través de nuestra tienda online, sus datos podrán ser comunicados a empresas de mensajería y logística como MRW, SEUR, GLS, Correos, entre otras, con el único propósito de gestionar la entrega del pedido. Estas entidades únicamente utilizarán los datos personales proporcionados para la ejecución del servicio de transporte.

En todos los casos, la cesión de datos se realiza conforme a lo establecido en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ya sea por ser necesaria para la ejecución de un contrato o mediante el consentimiento explícito del usuario cuando así se requiera.

DERECHOS DE LOS USUARIOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Los usuarios de KRISTYLCAN tienen derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD). Para ello, pueden enviar su solicitud por escrito a la dirección:

KRISTYLCAN
C/ de Pius XI, 9,
Patraix, 46007 València, Valencia
O bien al correo electrónico: kristylcan@gmail.com
Asunto: “PROTECCIÓN DE DATOS”
Debe adjuntarse copia válida de un documento identificativo (DNI/NIE/pasaporte).

Los derechos que pueden ejercer incluyen:

  • Derecho a la información: Tiene derecho a conocer qué datos personales suyos tratamos, con qué finalidad, de dónde proceden y a quién se comunican en su caso.

  • Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y recibir una copia de los mismos.

  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión («derecho al olvido»): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o retire su consentimiento.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del uso de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, durante la verificación de una impugnación sobre la exactitud de los datos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

  • Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente en relación con el envío de comunicaciones comerciales.

  • Derecho a revocar el consentimiento: En cualquier momento puede retirar el consentimiento que haya otorgado previamente, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  • Derecho a presentar una reclamación: Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web: www.aepd.es.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El usuario declara haber sido informado de las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, aceptando y consintiendo expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de KRISTYLCAN, conforme a las finalidades y términos descritos en la misma.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

KRISTYLCAN se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a nuevas prácticas del sector. Cualquier cambio será debidamente comunicado a los usuarios a través de los medios adecuados. La última actualización de esta política fue realizada el 7 de mayo de 2025.